よくある質問（FAQ）

アカウント

アカウント登録は無料ですか？

はい。登録・利用は無料です。

ログインできません

メールアドレスとパスワード（大文字・小文字を区別します）を確認してください。パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定できます（→ ログイン）。

Googleアカウントでログインできますか？

ブラウザ（Web）では、ログイン画面・新規登録画面の「Google でログイン」「Google で登録」から使えます。登録済みのアカウントには、設定の「Google 連携」から同じメールアドレスのGoogleアカウントを連携できます。アプリではGoogleでのログインは使えないため、先にパスワードを設定してください。

パスワード・メールアドレスを変更したい／アカウントを削除したい

設定の「パスワード」「プロフィール編集」から行えます（→ プロフィール編集）。

イベント

イベントを見つけるには？

主催者や友人が共有したリンクやQRコードから開きます。アプリ内での検索・一覧機能は現在ありません。気になるイベントは「お気に入り」に保存しておくと、「気になる」から見返せます（→ イベントを見つける）。

エントリー後に取り消せますか？

イベント開始前であれば、マイページの「エントリー」の「×」、またはイベント詳細ページの「エントリーを取り消す」から取り消せます。チームエントリーを取り消すと、チーム全員のエントリーが取り消されます（→ エントリーの取り消し）。

キャンセル待ちから繰り上がったら分かりますか？

繰り上がりは自動ですが、通知は届きません。イベント詳細ページの「参加者を見る」で、自分がキャンセル待ちの区切りより上にいるかを確認してください。

参加費はどうやって支払いますか？

SCRAMBLO上での決済機能はありません。支払い方法はイベントごとに異なるため、イベント詳細ページの説明を確認してください。

イベントの結果（順位）は見られますか？

結果発表機能はありません。今後の提供を検討しています。

共有・招待

イベントを友だちに教えたい

イベント詳細ページの共有ボタンから、リンクのコピーやQRコードの表示ができます。QRコードはスマートフォンの標準カメラで読み取れます（→ 共有）。

「共有」と「招待」は何が違いますか？

共有はチームのページを知らせるもので、誰でもできますが参加はできません。招待はチームに参加してもらうためのもので、管理者だけが発行できます。招待リンクの有効期限は7日間で、切れたら次に「メンバーを招待」を開いたときに自動で新しいリンクが用意されます。

チームから脱退したい

チーム詳細ページの「チームを脱退」から脱退できます。最後の管理者は脱退できないため、先に他のメンバーを管理者にしてください（→ チーム機能）。

通知・アプリ

どんなときに通知が届きますか？

イベント主催者向けの「エントリー受付」「エントリー取り消し」の2種類です。スマートフォンの通知として受け取れるのはアプリのみで、ブラウザではサイドバーの「通知」に未読件数が表示されます。設定でプッシュ通知をオフにしても、通知一覧には記録されます（→ 通知を受け取る）。

アプリはありますか？

iPhone・iPad向けアプリを準備中です。Androidでは当面ブラウザからご利用ください。データは同じアカウントでブラウザと共通です（→ アプリで使う）。

主催者向け

イベントを作成するには？

マイページの「主催イベント」の「新規作成」から作成します。個人の名義でも、管理者を務めるチームの名義でも作成でき、作成後に主催者は変更できません（→ イベント作成）。

イベントのステータスについて教えてください

下書き・公開中・中止の3つで、終了日時を過ぎた公開中のイベントは自動的に「終了」になります。イベント管理ページから、下書き→公開中（「公開する」）、公開中→中止（「イベントを中止」）に変更できます（→ イベントのステータス）。

下書きのイベントを削除したい

下書きを削除する機能はありません。使わない下書きは「下書き」タブに残ります。

参加者のエントリーを主催者側で取り消せますか？

できません。取り消しは参加者本人（チームエントリーの場合はチームのメンバー）が行います。必要な場合は参加者に連絡してください。

うまく動かないとき

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お問い合わせ・ご要望

ログインしている場合

ご意見・ご要望フォームからお送りください。ホームの「SCRAMBLOを、一緒に育てませんか」→「ご意見をきかせてください」（種別「要望」が選ばれた状態で開きます）、または設定の「ヘルプ・お問い合わせ」から開けます。種別（不具合／要望／問い合わせ／その他）を選び、件名と内容を記入してください。送信時に、ご利用の端末・ブラウザの情報が自動で含まれます。

個人情報は入力しないでください

お名前・メールアドレスなどの個人情報は入力しないでください。フォームからのお問い合わせにはご返信できません。ご返信が必要な場合は、下記のメールをご利用ください。

件名は「エントリーボタンが反応しません」のようにひとことで、本文には「いつ・どの画面で・何をしたら・どうなったか」を書いていただけると助かります。

ログインしていない場合・返信が必要な場合

[email protected] までメールでご連絡ください。件名に「SCRAMBLOについて」と記載し、具体的な状況とスクリーンショット（あれば）を添えてください。

利用規約・プライバシーポリシー

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